Política de Devolução e Troca de Produtos

Na Petzin Shop, compreendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes peludos e seus tutores. Nossa política de devolução e troca foi cuidadosamente elaborada para assegurar que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória ao adquirir produtos para seus queridos animais de estimação. Leia atentamente as diretrizes abaixo:

Devoluções:

  1. Prazo para Devolução:

    • Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.

  2. Condições para Devolução:

    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
    • Inclua todos os acessórios, manuais e materiais promocionais recebidos com o produto.

  3. Processo de Devolução:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
    • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja com defeito.

  4. Reembolso:

    • Após a verificação e aprovação da devolução, o reembolso será processado no método de pagamento original.

Trocas:

  1. Prazo para Trocas:

    • Aceitamos solicitações de troca dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.

  2. Condições para Trocas:

    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
    • Informe-nos sobre o motivo da troca para que possamos fornecer o melhor suporte possível.

  3. Processo de Troca:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
    • A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

  4. Custos de Envio:

    • O cliente é responsável pelos custos de envio do produto para troca, a menos que o produto esteja com defeito.

Produtos com Defeito:

  1. Relato de Defeitos:

    • Se receber um produto com defeito, notifique-nos imediatamente, fornecendo detalhes e fotos claras.

  2. Ações Corretivas:

    • Se confirmado o defeito, ofereceremos a opção de reembolso total ou troca sem custos adicionais.

A Petzin Shop está empenhada em oferecer produtos de alta qualidade para garantir o bem-estar dos seus animais de estimação. Estamos à disposição para responder a quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à nossa política de devolução e troca. Agradecemos a confiança em nossos serviços e produtos.

Atenciosamente, Equipe Petzin Shop